2022下半年系统集成项目管理工程师考试知识点：项目管理一般知识

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　　1.项目与项目管理

　　项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。项目的“临时性”是指项目有明确的起点和终点。

　　项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。

　　2.项目目标

　　项目目标包括成果性目标和约束性目标。项目的约束性目标也叫管理性目标，项目的成果性目标有时也简称为项目目标。项目成果性目标指通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务或成果;项目约束性目标是指完成项目成果性目标需要的成本以及要求满足的质量。例如要在一年的期间内完成一个ERP项目，同时还要满足验收标准(质量要求)。

　　项目的目标要求遵守SMART原则，即项目的目标要求Specific(具体的)、Measurable(可测量的)、Attainable(可以达到的)、Relevant(有相关性的)、Time-bound(有明确时限的)。

　　3.项目的组织结构

　　组织结构是一种事业环境因素，它可能影响资源的可用性，并影响项目的管理模式。项目组织结构的类型包括职能型、项目型、矩阵型和复合型四种。

　　

表2-2组织结构对项目的影响

　　4、项目的生命周期

　　项目生命周期是通常按顺序排列而有时又相互交叉的各项目阶段的集合。阶段的名称和数量取决于参与项目的一个或多个组织的管理与控制需要、项目本身的特征及其所在的应用领域。

　　(1)产品生命周期与项目生命周期的关系一般而言，项目生命周期包含在一个或多个产品生命周期中。要注意区分项目生命周期与产品生命周期。任何项目都有自己的目的或目标。如果项目的目标是创造一项服务或成果，则其生命周期应为服务或成果的生命周期，而非产品生命周期。

　　5、项目干系人与项目管理办公室(Project Management Office)

　　(1)项目干系人

　　项目干系人是积极参与项目或其利益可能受项目实施或完成的积极或消极影响的个人或组织(如客户、发起人、执行组织或公众)。

　　(2)项目管理办公室(PMO)

　　项目管理办公室(PMO)是负责对所辖各项目进行集中协调管理的一个组织部门。PMO的职责可涵盖从提供项目管理支持到直接管理项目。除了被集中管理之外，PMO所支持或管理的项目不一定彼此关联。PMO的具体形式、职能和结构取决于其所在组织的需要。PMO的一个主要职能是通过各种方式支持项目经理，包括(但不限于)：管理PMO所辖全部项目的共享资源;识别和开发项目管理方法、最佳实践和标准;指导、辅导、培训和监督;通过项目审计，监督对项目管理标准、政策、程序和模板的遵守程度。

　　项目经理管理单个项目的制约因素(范围、进度、成本和质量等)，而PMO从企业层面管理方法论、标准、整体风险、机会和项目间的依赖关系。