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1. 管理者的权力来源种类及其特点
(1)职位权力，来源于管理者在组织中的职位和职权。
(2)惩罚权力，惩罚权力很有力，但会对团队气氛造成破坏，应谨慎使用，切勿滥用。
(3)奖励权力，给予下属奖励的能力。
(4)编程学习网网站权力，来源于个人的专业技能。
(5).参照权力，由于成为别人学习参照榜样所拥有的力量。
2. 马斯洛需求层次每层特点及应对措施
(1)生理需求 :对衣食住行等需求。
(2)安全需求 :对人身安全、生活稳定、不致失业以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。
(3)社会交往的需求:对友谊、爱情以及隶属关系的需求。
(4)受尊重的需求 :自尊心和荣誉感。
(5)自我实现的需求 :实现自己的潜力，发挥个人能力到最大。
3. 冲突管理的常见解决方法
(1)撤退/回避双方在解决问题上都不积极，也不想合作。
(2)缓和/包容。 强调一致、淡化分歧
(3)妥协/调解。为了暂时或部分解决冲突，妥协是双方面的包容，包容是单方面的妥协
(4)强迫/命令。 以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点。赢-输。
(5)合作/解决问题。冲突双方最理想的结果。
4. 对项目经理的领导和管理能力的理解
(一)管理者的工作主要涉及三方面：
(1)确定方向，描绘愿景，制定战略。
(2)统一思想， 协调人员，凝聚力量来实现愿景。
(3)激励和鼓舞。
(二)管理者被组织赋予职位和权力，负责某件事情的管理或实现某个目标。
管理者主要关心持续不断地为干系人创造他们所期望的成果。
(三)项目经理具有管理者和管理者的双重身份。
5. 质量成本
(1)一致性成本：用于防止失败的费用;
预防成本：生产合格产品;如培训、流程文档化、设备、选择正确的做事时间
评价成本：评定质量;如测试、破坏性测试导致的损失、检查
(1)非一致性成本：用于处理失败的费用
内部失败成本：产品交付前，项目内部发现的质量问题;
外部失败成本：产品交付后，客户发现的质量问题;
6. 采购管理的主要步骤
(1)需求确认与采购计划制订
(2)供应商搜寻与分析
(3)定价
(4)拟定并发出订单
(5)订单的跟踪和跟催:
(6)验货和收货
(7)开票和支付货款
(8)记录管理
7. 请简述采购货物入库的三个条件
(1)对采购设备进行检验，验收合格的填写《进货检验记录》;
(2)库房核对采购设备对应项目准确无误;
(3)供应商提供的运货单或到货证明。
8. 请指出要将整个项目分解为工作包，需要开展哪些主要活动?
(1)识别和分析可交付成果及相关工作
(2)确定WBS的结构和编排方法
(3)自上而下逐层细化分解
(4)为WBS组件制定和分配标识编码
(5)核实可交付成果分解的程度是否恰当
9. 规划范围管理的输入
(1)项目管理计划
(2)项目章程
(3)事业环境因素
(4)组织过程资产
10. 请简述项目管理、项目集管理和项目组合管理的概念
(1)项目管理是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动中，以达到项目的目标和要求。
(2)项目集管理是在项目集中应用知识、技能、工具和技术来满足项目集的要求，获得分别管理各项目集组件所无法实现的收益和控制。
(3)项目组合管理是将项目、项目集，以及其他方面的工作内容组合起来进行有效管理，以保证满足组织的战略性的业务目标。
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