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22. 制定项目计划的步骤
(1)项目描述
(2)项目分解与活动界定
(3)工作描述
(4)项目组织和工作责任分配
(5)工作排序
(6)计算工作量
(7)估算工作持续时间
(8)绘制网络图
(9)进度安排
23. 项目范围(需求)变更流程
(1)由客户或项目组提出变更申请。
(2)项目经理应对需求变更产生的影响进行评估。
(3)提交CCB进行审批。
(4) CCB审批通过后，安排相应人员实施变更。
(5)对变更过程要进行记录。
(6)对变更的结果要进行验证。
(7)相关干系人要对变更的结果进行确认。
(8)对变更的结果进行归档。
24. 项目章程的内容
(1)项目目的或批准项目的原因。
(2)可测量的项目目标和相关的成功标准。
(3)项目的总体要求。
(4)概括性的项目描述。
(5)项目的主要风险。
(6)总体里程碑进度计划。
(7)总体预算。
(8)项目审批要求(标准评价项目成功标准，由谁来签署项目结束)。
(9)委派的项目经理及其职责和职权。
(10)发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权。
25. 在整个项目变更控制各过程，需要实现的目标有哪些
(1)建立一种方法始终如一地识别与提出对既定基准的变更，并估计这些变更的价值与有效性。
(2)通过考虑每一项变更的影响，不断地确认与改进项目的机会。
(3)为项目管理团队提供将所有的变更始终如一地通知项目干系人的机制。
26. 项目范围管理主要需要做哪些工作
(1)明确项目边界，即明确哪些工作是包括在项目范围之内的，哪些工作是不包括在项目范围之内的。
(2)对项目执行工作进行监控，确保所有该做的工作都做了，而且没有多做。
(3)防止项目范围发生蔓延。
27. 需求管理计划主要包括以下内容
(1)如何规划、跟踪和汇报各种需求活动。
(2)需求管理需要使用的资源。
(3)培训计划。
(4)项目干系人参与需求管理的策略。
(5)判断项目范围与需求不一致的准则和纠正规程。
(6)确定需求跟踪矩阵结构。
(7)配置管理活动。
28. 通常情况需求可以分为不同的种类，其中包括哪些?
(1)业务需求:整个组织的高层级需要
(2)干系人需求:是指干系人或干系人群体的需要。
(3)解决方案需求:是为满足业务需求和干系人需求，产品、服务或成果必须具备的特性、功能和特征。
(4)过渡需求:从当前状态过渡到将来状态所需的临时能力，例如，数据转换和培训需求。
(5)项目需求:项目需要满足的行动、过程或其他条件。
(6)质量需求:用于确认项目可交付成果的成功完成或其他项目需求的实现的任何条件或标准。
29. 需求跟踪的内容包括以下几个方面
(1)业务需求、机会、目的和目标。
(2)项目目标。
(3)项目范围(WBS可交付成果)。
(4)产品设计。
(5)品开发。
(6)测试策略和测试场景。
(7)高层级需求到详细需求。
30. 范围说明书的内容
(1)产品范围描述。逐步细化在项目章程和需求文件中所描述的产品、服务或成果的特征。
(2)验收标准。定义可交付成果通过验收前必须满足的一系列条件，以及验收的过程。
(3)可交付成果。
(4)项目的除外责任。识别出什么是被排除在项目之外的。
(5)制约因素。例如强制性进度里程碑。
(6)假设条件。不需验证即可视为正确、真实或确定的因素。
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