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41. 发生成本失控的原因主要有哪些?
(1)对工程项目认识不足。
(2)组织制度不健全。
(3)方法问题
(4)技术的制约。
(5) 需求管理不当。
42. 全面质量管理核心特征
(1)全员参加的质量管理
(2)全过程的质量管理
(3)全面方法的质量管理
(4)全面结果的质量管理
43. 规划质量管理的输出
(1)质量管理计划
(2)过程改进计划
(3)质量测量指标
(4)质量核对单
(5)项目文件更新
44. 质量审计的目标
(1)识别全部正在实施的良好及最佳实践。
(2)识别全部违规做法、差距及不足。
(3)分享所在组织或行业中类似项目的良好实践。
(4)积极、主动地提供协助,以改进过程的执行,从而帮助团队提高生产效率。
(5)强调每次审计都应对组织经验教训的积累做出贡献。
45. 建设项目团队的目标包括(但不限于):
(1)提高团队成员的知识和技能,以提高成员交付能力,并降低成本、缩短工期和提高质量。
(2)提高团队成员之间的信任和认同感,以提高士气、减少冲突和增进团队协作。
(3)创建富有生气、凝聚力和协作性的团队文化,以便①提高个人和团队生产率,促进团队合作;②促进团队成员之间的交叉培训和辅导,以分享知识和经验。
46. 范围变更控制的主要工作
(1)影响导致范围变更的因素,并尽量使这些因素向有利的方面发展。
(2)判断范围变更是否已经发生。
(3)范围变更发生时管理实际的变更,确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制过程处理。
47. 绩效报告的内容包括
(1)对过去绩效的分析。
(2)项目预测分析,包括时间与成本。
(3)风险和问题的当前状态。
(4)本报告期完成的工作。
(5)下个报告期需要完成的工作。
(6)本报告期被批准的变更的汇总。
(7)需要审查和讨论的其他相关信息。
48. 项目干系人管理对来的好处
(1)将会赢得更多的资源,获得更多干系人的支持。
(2)快速频繁的沟通将能确保对项目干系人需要、希望和期望的完全理解
(3)能够预测项目干系人对项目的影响,尽早进行沟通和制订相应的行动计划,以免受到项目干系人的干扰。
49. 管理干系人参与包括的活动
(1)调动干系人适时参与项目,以获得或确认他们对项目成功的持续承诺。
(2)通过协商和沟通管理干系人的期望,确保项目目标实现。
(3)处理尚未成为问题的干系人关注点,预测干系人未来可能提出的问题。
(4)澄清和解决已经识别出的问题。
50. 风险管理计划可包括以下内容:
(1)方法论
(2)角色与职责
(3)预算
(4)时间安排
(5)风险类别
(6)风险概率和影响的定义
(7)概率和影响矩阵
(8)修改干系人承受度
(9)报告格式
(10)跟踪,记录风险管理活动的各个方面。
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