很多考生在备考2022年信息系统项目管理师考试，编程学习网小编为大家整理了2022年信息系统项目管理师案例分析考试知识点(二)，供大家备考学习。
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11. 项目组合治理管理包括哪些管理过程
(1)定义项目组合
(2)优化项目组合
(3)批准项目组合
(4)执行项目组合
(5)监督项目组合
12. 请简述ISO 9000质量管理的原则
(1)以顾客为中心
(2)领导作用
(3)全员参与
(4)过程方法
(5)管理的系统方法
(6)持续改进
(7)基于事实的决策方法
(8)与供方互利的关系
13. 请简述项目人力资源管理计划的内容和主要的输入输出
人力资源管理计划的内容:确定项目组的角色及职责，确定项目的组织结构图以明确汇报关系，制订人员配备管理计划。
规划人力资源管理过程：
(1)输入:项目管理计划、活动资源需求、事业环境因素、组织过程资产。
(2)输出:人力资源管理计划
14. 采用虚拟团队形式的利与弊
利：
(1)在组织内部地处不同地理位置的员工之间组建团队。
(2)为项目团队增加特殊技能。
(3)将在家办公的员工纳入团队。
(4)在工作班次、工作小时或工作日不同的员工之间组建团队。.
(5)将行动不便者或残疾人纳入团队。
(6)执行因差旅费用过高而被否决的项目。
弊：
(1)可能产生误解;
(2)有孤立感;
(3)知识和经验难以分享;
(4)增加通信成本。
15. 团队的发展一般包括哪几个阶段
(1)形成阶段，相互认识并了解，开始形成共同目标。
(2)震荡阶段，个体之间开始争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力。
(3)规范阶段,开始协同工作，开始相互信任，项目经理能够得到认可。
(4)发挥阶段,配合默契和信任加强，高效地解决问题。集体荣誉感会非常强，
(5)解散阶段, 所有工作完成后，项目结束，团队解散。
16. 缩短活动工期的方法有哪些
(1)赶工，投入更多的资源或增加工作时间，以缩短关键活动的工期。
(2)快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度。
(3)使用高素质的资源或经验更丰富的人员。
(4)减小活动范围或降低活动要求。
(5)改进方法或技术，以提高生产效率。
(6)加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期。
17. 进度控制应该关注哪些内容
(1)判断项目进度的当前状态。
(2)对引起进度变更的因素施加影响，以保证这种变化朝着有利的方向发展。
(3)判断项目进度是否已经发生变更。
(4)当变更实际发生时严格按照变更控制流程对其进行管理。
18. 团队管理的方法
(1)观察和交谈
(2)项目绩效评估
(3)问题清单
(4)人际关系技能
19. 变更管理的主要工作程序
(1)提出变更申请;
(2)对变更进行评估:
(3)变更审批并通知相关人员;
(4)发出变更通知并实施变更;
(5)对变更结果进行验证;
(6)更新配置信息(通知相关人员)。
20. 常见的活动之间的依赖关系有哪些?
(1)强制性依赖关系
(2)选择性依赖关系
(3)内部依赖关系
(4)外部性依赖关系
前导图法
(1)结束-开始 FS关系
(2)结束-结束 FF关系
(3)开始-开始 SS关系
(4)开始-结束 SF关系
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