2018上半年系统规划与管理师考试已经结束，编程学习网小编为大家整理了2018上半年系统规划与管理师上午真题，以下为第六部分。
（51）A．表述的需求、未表明的需求、潜在的需求、令人愉悦的需求
B.表述的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求
C.未表明的需求、表述的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求
D.潜在的需求、表述的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求
● 建立IT服务项目预算的目的和意义不包含:__(52)__ 。
（52）A．便于项目资源分配，提供责任计算框架
B.便于形成资金使用计划，协调资金使用活动
C.便于改进预算编制方法，提高预算编制准确性
D.便于建立资金控制系统，评估资金使用效果
● __(53)__指标通过计算项目的净利润产出总额，帮助了解组织的主要利润来源。
（53）A．项目净产出
B.项目投资回报率
C.项目投入产出比
D.人均产出
● 外包给发包方带来的收益不包括__(54)__。
（54）A．专注于主营业务
B.效率提升
C.成本效益
D.团队成长
● 服务质量特性中的可靠性包含如下子特性：完备性、连续性、( )、 有效性、可追溯性。
（55）A．及时性
B.主动性
C.稳定性
D.可用性
● 进行IT服务测量与评估时，统计服务的可用程度是为了评价IT服务的( )。
（56）A．安全性
B.可靠性
C.响应性
D.友好性
● 运维服务质量检查过程中，常见的检查活动不包括( )。
（57）A．满意度调查
B.内审
C.事件统计分析
D.管理评审
● 风险识别需要采用信息收集技术，常见的手段包括__(58)__。
（58）A．头脑风暴法、德尔菲法、访谈法、SWOT
B.头脑风暴法、德尔菲法、访谈法、PDCA
C.头脑风暴法、奥卡姆剃刀法、访谈法、SWOT
D.头脑风暴法、德尔菲法、文档评审法、SWOT
● 识别风险后，对负面威胁类风险的处置应对策略不包含__(59)__
（59）A．避免：修改计划以消除相应的威胁、隔离目标免受影响、放宽目标等
B.转移：把威胁的不利影响以及风险应对的责任转移到第三方
C.减轻：通过降低风险的概率和影响程度，使之达到一个可接受的范围
D.消除：利用技术和管理手段， 确保该风险不会发生
● 在风险跟踪工作中，关于风险清单的描述，正确的是__(60)__。
（60）A．风险清单指明了服务在任何时候面临的最大风险。风险管理负责人应经常维护这张清单，直到服务结束前对其不断更新
B.风险清单指明了服务在任何时候面临的所有风险。风险管理负责人应经常维护这张清单，直到服务结束前对其不断更新
C.风险清单指明了服务在任何时候面临的最大风险。项目管理负责人应经常维护这张清单，直到服务结束前对其不断更新
D.风险清单指明了服务在任何时候面临的所有风险。项目管理负责人应经常维护这张清单，直到服务结束前对其不断更新
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